Política de privacidade

1. Quem controla os dados

A controladora é Smart Traduções Técnicas Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 19.247.307/0001-10, com endereço na Rua Doutor Luis Migliano, 1986, sala 2708, Vila Andrade, São Paulo/SP, CEP 05711-001.

Canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais: contato@smartraducoes.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Identificação e contato: nome, e-mail, número de WhatsApp e o conteúdo das mensagens.
• Dados do pedido: idiomas, tipo de tradução ou interpretação, observações, página de origem e demais informações fornecidas para a cotação.
• Documentos enviados: arquivos e o conteúdo necessário para avaliar ou executar o serviço. Esses documentos podem conter dados pessoais seus ou de terceiros.
• Dados da contratação: informações cadastrais, comerciais, fiscais e de pagamento necessárias para formalizar e cumprir o serviço. Não armazenamos os dados completos do cartão quando o pagamento é processado por uma instituição de pagamento.
• Dados técnicos e de segurança: endereço IP, data e hora do envio e registros indispensáveis à segurança e ao funcionamento do atendimento.

Envie apenas documentos que você esteja autorizado a compartilhar e somente os dados necessários à cotação ou à execução do serviço.

3. Para que usamos os dados e quais são as bases legais

• Responder contatos, preparar cotações e adotar providências antes da contratação: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitado pelo titular.
• Executar traduções, revisões, interpretações, entregas e a garantia do trabalho: execução de contrato.
• Emitir documentos fiscais, manter registros obrigatórios e atender autoridades competentes: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Prevenir fraude, abuso e incidentes e proteger nossos sistemas: legítimo interesse, com avaliação de necessidade e respeito aos direitos do titular.
• Enviar comunicações opcionais: consentimento, quando ele for a base adequada. Você poderá revogá-lo a qualquer momento.

O checkbox dos formulários registra sua ciência e concordância com esta política. Quando um documento contiver dado pessoal sensível, o tratamento observará uma das hipóteses legais específicas da LGPD aplicáveis ao caso, com acesso restrito ao necessário.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los, no limite necessário, com:

• profissionais da equipe e prestadores envolvidos na tradução, revisão, interpretação, atendimento e suporte, sujeitos a deveres de confidencialidade;
• Meta/WhatsApp, quando você escolhe esse canal de comunicação;
• Microsoft 365 e SharePoint, para comunicação, colaboração e guarda controlada de documentos;
• plataforma de atendimento Chatwoot e fornecedores de hospedagem, infraestrutura, segurança e e-mail;
• instituições de pagamento, bancos, contabilidade e emissão fiscal, quando necessários à contratação;
• autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem válida ou para o exercício regular de direitos.

Alguns fornecedores globais, como Meta e Microsoft, podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos usar serviços e contratos com medidas adequadas de proteção e observar as regras da LGPD para transferências internacionais.

5. Por quanto tempo conservamos

• Cotação que não virou contratação: os dados e documentos enviados para orçamento são excluídos dos nossos sistemas operacionais em até 90 dias após a última interação. Cópias em caixas de e-mail e em backups seguem o ciclo de retenção do provedor e são eliminadas na rotina seguinte.
• Arquivos de trabalho contratado: em regra, por 1 ano após a entrega, para cumprir a garantia do serviço.
• Registros contratuais, fiscais e financeiros: pelos prazos exigidos pela legislação aplicável e enquanto forem necessários ao exercício regular de direitos.

Depois do prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando sua conservação for exigida ou permitida por lei.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamentos, revisão das decisões cabíveis, revogação do consentimento e informação sobre as consequências de não fornecê-lo.

Também pode pedir a eliminação de dados tratados com consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação, e apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, escreva para contato@smartraducoes.com.br. Poderemos pedir informações razoáveis para confirmar sua identidade e proteger seus dados antes de atender à solicitação.

7. Cookies, preferência de tema e links externos

Na versão atual deste site, não usamos cookies nem tags de publicidade ou de análise de audiência. Guardamos apenas, no localStorage do seu navegador, a preferência de tema visual claro ou escuro. Essa escolha fica no seu dispositivo e pode ser apagada nas configurações do navegador.

Links para WhatsApp, Instagram e outros serviços levam a ambientes de terceiros, que aplicam suas próprias políticas de privacidade.

8. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos, como controle de acesso, restrição por necessidade, proteção da transmissão, registros de segurança, cópias de continuidade e deveres de confidencialidade. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um evento relevante, seguiremos as medidas de resposta e comunicação previstas na legislação.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente permanecerá nesta página, com a data da última atualização. Se uma mudança exigir novo consentimento, ele será solicitado de forma apropriada.